Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Die Website stellt einen Kundenservice zur Verfügung, um Nutzer zu unterstützen und eine klare sowie ordnungsgemäße Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.

Es wird empfohlen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um eine effiziente Bearbeitung und eine nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten.

2. Verfügbarkeit des Kundenservice

Der Kundenservice ist verfügbar:

• Montag bis Freitag von 08:25 Uhr bis 15:25 Uhr
• Ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland

Während dieser Zeiten wird Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen sowie zum Kundenservice nach dem Kauf angeboten.

3. Arten der Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

• Informationen zu auf der Website angebotenen Produkten
• Sendungsverfolgung laufender oder abgeschlossener Bestellungen
• Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung
• Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
• Beschwerden oder Vorschlägen bezüglich des Einkaufserlebnisses

4. Antwortzeiten und Serviceverpflichtung

Der Shop bemüht sich, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Die bereitgestellte Antwort richtet sich nach der jeweiligen Situation und dem Inhalt der Anfrage.

Der Kundenservice verfolgt das Ziel, eine klare, zuverlässige und kundenorientierte Bearbeitung sicherzustellen.

5. Kontaktdaten

Bei Fragen oder Anliegen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

E-Mail: helpdesk@cottagetbase.com
Telefon: +81 (802) 129 95 28
Adresse: TAKATAHIGASHI 1-32-8, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 223-0065, JAPAN