Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website innerhalb Deutschlands bestellt werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gemäß §§ 437 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bleiben von diesen Garantiebedingungen unberührt.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

2. Garantiezeitraum

Die Garantie gilt ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

Die Dauer der Garantie richtet sich nach der jeweiligen Produktkategorie sowie den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Tag der erfolgreichen Zustellung an den Kunden.

3. Voraussetzungen für die Garantienutzung

Die Garantie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt wurde unter normalen Bedingungen verwendet
• Der Defekt ist nicht durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkungen oder eigenständige Veränderungen entstanden
• Der Kunde kann eine gültige Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis vorlegen
• Das Produkt wurde entsprechend der vorgesehenen Nutzung verwendet

Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Behandlung, unsachgemäße Lagerung oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.

4. Garantieabwicklung

Wenn ein Produkt einen berechtigten Garantiefall aufweist, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

Zur Bearbeitung der Anfrage können folgende Informationen erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Bilder oder Nachweise des Defekts

Nach Prüfung der Anfrage kann je nach Situation eine Reparatur, ein Ersatzprodukt oder eine angemessene Rückerstattung angeboten werden.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang aller erforderlichen Informationen.

5. Ausschlüsse der Garantie

Die Garantie deckt insbesondere folgende Fälle nicht ab:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch Unfälle oder äußere Einwirkungen
• Normale Abnutzung durch gewöhnliche Nutzung
• Schäden durch eigenständige Reparaturversuche oder Veränderungen am Produkt
• Schäden aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Pflege

6. Gesetzliche Rechte des Kunden

Diese Garantiebedingungen beschränken weder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch andere gesetzliche Ansprüche des Kunden nach deutschem Recht.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu den Garantiebedingungen oder zur Garantieabwicklung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

E-Mail: helpdesk@cottagetbase.com
Telefon: +81 (802) 129 95 28
Adresse: TAKATAHIGASHI 1-32-8, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 223-0065, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:25–15:25 Uhr (außer an Feiertagen)